شرایط و قوانین

                           

شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه ابراهیمی کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه ابراهیمی به دقت مالحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت فروشگاه ابراهیمی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، در فروشگاه ابراهیمی و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه ابراهیمی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه ابراهیمی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه ابراهیمی از سوی کاربر است.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه ابراهیمی منطبق با قوانین جمهوری اسالمی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه ابراهیمی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطالعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه ابراهیمی اقدام نماید .

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه ابراهیمی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه ابراهیمی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه ابراهیمی به صورت الکترونیکی )از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی( به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطالع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد فروشگاه ابراهیمی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه ابراهیمی را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که شماره پیامک مندرج در سایت تنها شمارهای است که فروشگاه ابراهیمی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه ابراهیمی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه ابراهیمی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به eccco.iran@gmail.com اطالع دهید. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه فروشگاه ابراهیمی را به اطالع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد .

 

سیاستهای رعایت حریم شخصی

فروشگاه ابراهیمی به اطالعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه ابراهیمی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه ابراهیمی جزئی از اموال فروشگاه ابراهیمی محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه ابراهیمی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه ابراهیمی محفوظ میدارد. عالوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه ابراهیمی و عالئم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه ابراهیمی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصوالت، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشگاه ابراهیمی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطالعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه ابراهیمی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه ابراهیمی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. در صورتی که کاربران از سن 18سال جوانتر هستند میباید با اطالع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.eccco.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت فروشگاه ابراهیمی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.shop.eccco.ir و همچنین، هیچ گونه وبالگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیالت عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیالت پردازش میشوند .فروشگاه ابراهیمی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.

-کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه ابراهیمی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه ابراهیمی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تالش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه ابراهیمی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه ابراهیمی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کاالی به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .

-در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کاال یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

-فروشگاه ابراهیمی مجاز است بدون اطالع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصوالت به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کاال بدون اطالع قبلی، برای فروشگاه ابراهیمی محفوظ است.

-در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کاالهای موجود در سایت فروشگاه ابراهیمی، حق بال اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه ابراهیمی محفوظ است. فروشگاه ابراهیمی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعالم شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه ابراهیمی میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

-کاربران باید هنگام سفارش کاالی مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطالعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطالعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کاال باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین الزم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت الزم را داشته باشند.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه ابراهیمی همواره نهایت تالش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسوالت، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعالم بارنامه مرسوله )درج در سبد خرید و اطالع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه( به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه ابراهیمی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند .

آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه ابراهیمی اطالع داده شود و کاالی آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه ابراهیمی ارسال شود .

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

 

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت فروشگاه ابراهیمی ممکن است دارای لینکهایی به سایتهای دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل فروشگاه ابراهیمی نیستند و سایت فروشگاه ابراهیمی هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل )و نه محدود به( لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت فروشگاه ابراهیمی این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهی ها یا صفحه های سایت فروشگاه ابراهیمی لینک میشوند را افرادی خارج از فروشگاه ابراهیمی اداره میکنند، بنابراین سایت فروشگاه ابراهیمی نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طریق ویروس یا فایلهای مخرب دیگر که میتواند ناشی از دریافت و استفاده از دادهها و فایلهای متعلق به سایتهای لینک شده در سایت فروشگاه ابراهیمی باشد، خود برعهده خواهید داشت.

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

1 -بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، فروشگاه ابراهیمی هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه ابراهیمی درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

2 -نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

۳ -حداقل 800 کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.

مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمیشوند:

- قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول

- کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید

- استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه

- بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت

لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب برای نقد مناسب ضروری است، لذا کاربرانی که نمیتوانند تعداد کاراکتر مطلوب نقدشان را به 800 برسانند، باید در قسمت نظرات متن خود را ثبت کنند، در غیر اینصورت امکان تایید نقد کمتر از 800 کاراکتر مطلوب در قسمت نقد کاربران وجود نخواهد داشت.

4 -برای ارسال نقد، الزم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.

۵ -نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

۶ -با توجه به تفاوت در سطح محصوالت مختلف و تفاوت عمده در قیمتهای آنها، الزم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.

7 -جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، الزم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

8 -با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید .

۹ -تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

10 -کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر میشود.

11 -قسمت نظرات سایت، با تاالرهای گفتگو )فروم( متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.

12 -تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

1۳ -کاربران سایت میتوانند برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده نمایند، لذا کاربران به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ "قیمت" را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.

14 -از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

1۵" -نام کاربری" ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.

1۶ -با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن )فرستادن( کاربران به سایتهای دیگر خودداری نمایند.

17 -تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحثهای متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

18 -کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش فروشگاه ابراهیمی را در قسمت مربوطه اعالم نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت در قسمت نظرات خودداری نمایید.

1۹ -کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطالعات غیر مطمئن درباره محصوالت جدا خودداری نمایند.

20 -ثبت اطالعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطالعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید .

21 -الزم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

22 -الزم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، الزمه تایید نظرات کاربران است.

2۳ -کاربران در نظر داشته باشند که فروشگاه ابراهیمی، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود میداند اما سایر ویرایشهایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام میشود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت .

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کاال در وبسایت درج کردهاند، تجربه یا اطالعات شخصی افراد است و برای آنها و فروشگاه ابراهیمی مسئولیتی ایجاد نمیکند.

 

محتوا

فروشگاه ابراهیمی نهایت تالش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصوالت استفاده میکند. الزم به ذکر است فروشگاه ابراهیمی تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه ابراهیمی دارای هر گونه مغایرت با اطالعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کاال قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب سایت فروشگاه ابراهیمی هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سرویسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت فروشگاه ابراهیمی تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکالت اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

©کلیه محتویات سایت فروشگاه ابراهیمی شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه ابراهیمی تعلق دارد.

 

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمتگذاری در فروشگاه ابراهیمی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کاالها در فروشگاه ابراهیمی قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کاالها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کاالهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند .

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصوالت، فروشگاه ابراهیمی نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کاالها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعالم نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه ابراهیمی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطالع دهد و سفارش را لغو نماید. الزم به ذکر است در صورتی که کاالیی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصوالت قطعی بوده و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کاال بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطالع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود .

 

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه ابراهیمی هیچ گونه مسئولیتی ندارد .

فروشگاه ابراهیمی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.